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关于商务交往中有哪些礼品礼仪的介绍

如今在商务交往中,礼品往往必不可少。它既是一种纪念品,又是一种宣传品。选择礼品,关键要看对象、看关系、看场合、看目的,并据此确定有所为,有所不为。

宜选的礼品

在商务交往中,宜选的礼品均应具有一定的宣传性、纪念性、独特性、时尚性,有时还应令其具有便携性。

◆宣传性

在商务交往中,首先要注意礼品的宣传性,即在商务交往中所使用的礼品,意在推广宣传企业形象,并非贿赂、拉拢他人。

◆纪念性

在商务交往中,所使用的礼品要能达到使对方记住自己,记住自己的单位、产品和服务的作用,使双方友善和睦地交往。总之,让对方记住自己是商务交往中礼品的主要功效之一。

◆独特性

商务交往中礼品应具有独特性。要做到人无我有,人有我优。力戒千人一面,否则就有敷衍了事之感。

◆时尚性

礼品不仅要与众不同,还应特别注意礼品时尚与否。总而言之,在商务交往中选择礼品时,不能太落伍,否则会适得其反。

◆便携性

当客人来自异地他乡时,送给对方的礼品,要不易碎,不笨重,便于对方携带,否则会为对方平添烦恼,因此商务交往的礼品要注意它的便携性。

忌选的礼品

Æ不能送大额现金和有价证券,否则就有收买对方之嫌。与此同时还要注意,金银珠宝也不适合送与别人。

Æ粗制滥造的物品或过季的商品,不能送给别人。否则有愚弄对方、滥竽充数之嫌。

Æ不能送给对方药品或营养品,否则有暗示对方身体欠佳之意。

Æ有违社会公德和法律规章的礼品是不能送给别人的。比如涉及黄、赌、毒之类的物品。

Æ有违交往对象民族习俗、宗教信仰和生活习惯的物品不能送给别人,否则有不尊重对方之嫌。

Æ带有明显广告标志和宣传用语的物品不能送给别人,否则有利用对方,为自己充当广告标志之意。

赠送礼品

从商务礼仪的角度而言,赠送礼品需要强调三个方面:赠送礼品的时间、赠送礼品的地点、赠送礼品的具体方式。三者需要兼顾。

赠送时间

赠送礼品,时间上应兼顾两点。其一,是具体时机。一般而论赠送礼品的最佳时机是节假日,对方重要的纪念日,节庆日等等。其二,是具体时间。一般而言,当我们作为客人拜访他人时,最好在双方见面之初向对方送上礼品,而当我们作为主人接待来访者之时,则应该在客人离去的前夜或者举行告别宴会上,把礼品赠送给对方。

赠送地点

考虑赠送礼品的具体地点时要注意公私有别。一般而论,公务交往中所赠送的礼品应该在公务场合赠送,比如在办公室、写字楼、会见厅;在谈判之余,商务交往之外或私人交往中赠送的礼品,则应在私人居所赠送,而不宜在公共场合赠送。

赠送方式

在商务交往中除了礼品的选择和赠送之外,非常重要的一个问题就是礼品的赠送方式。赠送礼品的具体方式应注意以下三点:

◆应加以包装

正式场合赠送他人的礼品最好加以包装,向外籍客人赠送的礼品则必须加以包装,因为包装意味着重视,不加以包装有敷衍了事之嫌。

◆应适当说明

当把所选择的礼品在正式商务交往中赠送与人时,要进行必要的说明,比如要说明礼品的含义、具体用途及与众不同之处,以使交往对象加深对礼品的印象,同时接受礼品赠送人的善意。

◆应由在场地位最高者出面

赠送礼品时,如果条件允许,应该由本单位、本部门在场之人中身份地位最高者亲自出面。若有可能,应该由本单位主要领导人出面向客人赠送礼品,礼仪上把这种做法叫规格对等。由于领导亲自出面向客人赠送礼品,哪怕礼轻也会显得情义重,换而言之,让身份较低者去赠送礼品,难免就会失敬于对方,使对方有不对等,不被重视的感觉。

 接受礼品

接受别人礼品,亦有一定之规。一方面接受别人礼品时,如何表现得落落大方,富有涵养,另一方面需要拒绝别人礼品时如何显得不卑不亢,应对自如。

 受 赠

◆态度大方

如果准备接受别人礼品,就没有必要再三推辞,心口不一。如果再三推辞,心口不一,反而让对方觉得自己不诚恳,给对方留下不好的印象。

◆拆启包装

接受礼品时如果条件允许,应该当面拆启礼品的包装。接受境外客人赠送的礼品时,尤其需要注意这一点。在外国人看来,礼品如果带有包装而自己不打开看,就等于怠慢对方,不重视对方所赠送的礼品。因此接受别人礼品尤其接受外籍客人赠送的礼品时,一定不要忘了当面打开看一看。

◆欣赏礼品

接受别人礼品之后不仅要打开看一看,而且要适当地加以欣赏,否则别人的热情就会有被冷漠拒绝之嫌。

◆表示谢意

接受礼品时,口中要道谢。接受贵重的礼品后,还需要打电话,发E—mail,或者写信专程再次向对方道谢。

 拒 绝

在商务交往中,有时万不得已必须拒绝别人的礼品。当拒绝别人的礼品时,商务礼仪要求人们兼顾以下三点:

Æ说明拒绝的原因,比如身份不允许,单位规定不允许等等,否则不分青红皂白,一概拒绝是没有道理的。

Æ要表达谢意,即便是拒绝了对方的礼品,也要感谢对方的好意。

Æ需要拒绝别人的礼品时,态度要友善,无论如何,不能对对方加以谴责、质疑、质问或者谩骂。

  • 作者 lslp
  • 发布时间 下午2:40
  • 2014年6月7日

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